白ロム・中古携帯電話のecomobile　お問い合せ

Ｑ１：個人情報やデータの流出が心配です。大丈夫でしょうか？

携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化（データ一括削除）して頂いておりますが、弊社におきましても、すべての携帯電話・ＰＨＳにおいて初期化（データ一括削除）を行い、それに加え個人情報漏洩防止の観点から専用ソフトを使用し、残存データが一切残らないように抹消しております。

Ｑ2：古い携帯電話ですが、買い取りしてもらえますか？

原則として製造年月から３６ヶ月以内の携帯電話・ＰＨＳは買い取りさせて頂いておりますので、ほとんどの携帯電話・ＰＨＳが対象になります。
なお、状態が良い商品やプレミアが付いている商品などは製造年月から３６ヶ月を過ぎた商品でも買い取りさせていただいております。
査定は無料ですのでかんたん査定より、一度査定をご依頼下さい。

Ｑ3：査定フォームから申込みをしましたが、結果が届きません。

当サイトでは、査定時のメールアドレスに「無料査定受付メール」を自動返送しています。まずは、お客様ののメールアドレスに「無料査定受付メール」が届いていないかをご確認ください。（通常、約5分〜20分程度で届きます）
ご確認いただいても届いていない場合、以下の理由が考えられます。

1、
ご注文時に電子メールアドレスを入力ミスした可能性が考えられます。その場合、大変お手数ですが、再度正しいメールアドレスにて査定依頼をお願い致します。


2、
携帯電話から査定依頼をされたお客様で、ドメイン指定受信をしている場合は当サイトのドメイン【ecomobile.jp】をご指定下さい。

「無料査定受付メール」が届いているにも関わらず、2営業日以上たっても査定金額を記載したメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

Ｑ4：お金はすぐに振り込んでもらえますか？

商品受取後、検品し3営業日以内にご指定の口座にお振込致します。
※通常は商品到着当日または翌日（翌営業日）にはお支払いをさせて頂いておりますが、当店の混雑状況などにもよりますので「3営業日以内」とさせて頂いております。（お振込が完了しましたら、メールにてご連絡させていただきます。）

Ｑ5：中古の携帯電話やPHSを買い取って、何に使うのですか？

携帯電話専門の店舗とインターネットによるリサイクルショップです。
お客様から買い取りさせていただいた携帯電話及びPHSはメモリ、データを完全に削除し丁寧にクリーニングをした上で、１００％リユース販売をしております。

ドコモ

NTTドコモ　インフォメーションセンター
携帯電話から・・・局番なしの「151」（無料）
一般電話から・・・0120-800-000（無料）
受付時間・・・9:00〜19:00（土日祝は17:00まで）

au

auお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0077-7-111（無料）
受付時間・・・9:00〜20:00

ソフトバンク

ソフトバンクお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0088-240-157（無料）
受付時間・・・9:00〜21:00